订单流失衡量是指企业用来跟踪、分析和量化客户订单流失情况的一套指标体系和方法。它帮助企业了解客户流失的程度、模式和原因，以便采取相应措施减少流失。

主要衡量指标

1. 

   订单流失率：在一定时期内流失的订单数量占总订单数的比例

• 计算公式：(流失订单数/总订单数)×100%

2. 客户流失率：流失客户数占客户总数的比例

• 计算公式：(流失客户数/期初客户数)×100%

3. 平均订单生命周期：客户从首次下单到最后一次下单的平均时间长度

4. 重复购买率：在一定时间内进行多次购买的客户比例

5. 流失订单价值：流失订单带来的收入损失金额

分析方法

1. 流失原因分析：通过客户反馈、交易数据等识别流失主要原因

2. 流失客户画像：分析流失客户的共同特征

3. 流失时间点分析：识别客户最容易流失的关键时间节点

4. 流失预测模型：利用数据分析预测哪些客户有流失风险

应用价值

• 识别业务问题和改进机会

• 评估客户忠诚度和满意度

• 优化客户保留策略

• 预测未来收入变化

• 提高客户生命周期价值

通过系统化的订单流失衡量，企业可以更有效地制定客户保留策略，减少不必要的业务损失。