如果在欧易（OKX）钱包充币未到账，可以按照以下步骤排查和解决：

1. 检查区块链确认状态

• 

  区块链网络确认中：充币需等待区块确认（不同币种确认数不同）。可在区块链浏览器（如Etherscan、BTC.com）输入交易哈希（TxID）查询进度。

• 交易未确认：可能是网络拥堵或矿工费不足，需等待或联系发送方加速交易。

• 交易已确认：若欧易未显示，进入下一步。

2. 核对充币信息

• 币种、链类型是否匹配：确保充值时选择的币种和区块链网络（如USDT有ERC20、TRC20等）与转出方一致，充错链或币种可能导致资产永久丢失。

• 充值地址是否正确：核对欧易提供的地址是否与转账地址完全一致。

3. 检查欧易账户状态

• 账户是否完成KYC：部分地区需完成身份认证才能充值。

• 是否存在风险控制：如账户被风控，需联系客服处理。

4. 自助查询工具

• 在欧易APP或官网：

• 进入【资产】→【充值/充币历史】→ 找到该笔交易，查看状态。

• 点击【未到账？】或【联系客服】提交工单，系统可能自动检测问题。

5. 联系欧易客服

• 准备信息：

• 交易哈希（TxID）、充币地址、币种及数量。

• 转账截图、欧易账户邮箱/手机号。

• 渠道：

• APP内在线客服（路径：首页→右上角客服图标）。

• 官网提交工单（需登录账号）。

• 官方Twitter（@OKXHelp）或电报群。

6. 常见问题处理

• 充错币种/链：如误将BTC充入BCH地址，联系客服并提供TxID，但不保证能找回。

• 小额未到账：部分币种有最小充值金额，低于限额不会到账。

• 智能合约代币：某些代币需手动添加合约地址才能在钱包显示。

注意事项

• 警惕诈骗：欧易客服不会主动私信索要密码或短信验证码。

• 官方渠道：仅通过官网或APP获取客服入口，勿信第三方“代处理”服务。

如果以上步骤仍无法解决，建议持续跟进客服工单，并保留所有交易凭证。通常情况下，只要交易在区块链上确认且信息正确，资产最终会到账，但可能需要时间处理。